「うちのAI」*でできること
＜マルチタスクができるスタッフの一員として機能＞
御社データを即座に学習マスターし、営業マン、接客スタッフ、専門スタッフ、専属秘書、通訳、人材研修スタッフ、受付窓口スタッフ、WEB対応スタッフ、サポートセンタースタッフとして機能します。
「うちのAI」*は、1ユニットで人の何倍もの役割を果たします。しかも、営業開始前、営業時間終了後、土日祝日問わず、1日24時間365日ずっと文句を言うことなく、顧客対応をしてくれます。その上、聖徳太子以上に同時に複数のお客様に対して対応してくれます。
海外市場もターゲットにされている企業様でしたらWEBに「うちのAI」*を設置した場合、
同時に複数国からの対応もできることになります。
＜顧客満足度のアップ＞
回答をすぐに欲しい顧客への対応によって、顧客満足度が向上します。
「うちのAI」*の導入により、御社の休日、営業開始時間前、営業終了時間後のお客様からの問い合わせに対応できます。金曜日の営業終了時間後に問い合わせたお客様は、月曜日まで待つ必要がなくなります。
回答精度が高く顧客が得たい回答が得られることも顧客満足度のアップに繋がり、「うちのＡＩ」*を使用して頂く頻度も上昇します。実際に、WＥＢ制作企業の事例で、ユーザーにアンケート調査を実施したところ、顧客満足度は９４％に達したという報告もあります。
御社に設置された「うちのＡＩ」*が、御社のお客様にとって利便性が高いものであれば、利用回数も上昇し御社とお客様との関係性も近くなる効果が期待できます。
＜業務効率化と人件費削減＞
「うちのAI」*がお客様からの問い合わせに対応してくれますので、人は人にしかできない仕事に取り組むことができ、残業することなく生産性を上げることができます。WＥＢ制作企業の事例で、顧客満足度をアップさせながら、人の顧客へのサポート業務が７０％削減できたという報告もあります。
＜現在、使用している情報をそのまま学習＞
一般的に使用されている様々なファイル形式を学習データとして使えます。
学習可能なファイル形式：
ExcelのCSVファイル、word、PDF、パワーポイント、URL形式、CSV、ドットテキスト、サイトマップ、Q&A形式
URLやサイトマップがおすすめ
学習データをURLやサイトマップにすることで、定期的に自動で学習データが更新される為、通常のチャットボットのように管理に手間がかからない。
「うちのAI」*が、サイト訪問者からの質問に対して、御社の最新情報をスムーズかつ精度高く回答してくれるので、相乗効果としてサイトの回遊率アップ、滞在時間の延伸が期待され、SEO対策にもなります。
特別な学習データファイルがなくてもHPや既存のチラシや説明書があれば、御社の製品・サービスをすぐに学習させることができます。
「うちのAI」*を導入して経営者として嬉しいポイントは、教えたことを忘れないという点です。忘れないどころか、まるで数十年勤務しているスタッフのように御社の方針、製品、サービスについて熟知し、スムーズにお客様とコミュニケーションを取ってくれます。しかも、自習してくれるとは「何と素晴らしい！」スタッフではありませんか！
＜マーケティング調査＞
「うちのAI」*には、レポート機能が搭載されていて、月間問い合わせ内容についてレポートを自動作成してくれます。このレポートは、潜在ニーズや品質改善のポイントを把握したり、新規事業の創出のヒントになったりしますので、御社にとって価値の高い情報源となります。＊レポート作成には、月間１００以上の問い合わせ件数が必要となります。
取り扱い商品やサービスが多い場合、このレポート機能を活用することで、今までは正確に把握できなかった情報が手に入ります。例えば、「実際にどの商品やサービスが注目されているのか」や「どこを改善すべきか」が見えてきます。
「うちのAI」*が1日24時間365日いつでも、どこでも質問を受け付けて回答してくれることで、ユーザー様にとって質問しやすい環境を提供でき、結果として情報収集が効率的になります。
マーケティング調査を専門企業に委託するとコストが高くなりますが、「うちのAI」*であればHPやお客様とコンタクトする場所に設置するだけで、日々の業務を通してマーケティング調査をしている事になります。
しかも、実際のユーザーの生の声を会話履歴として分析することができますので、御社のマーケティング・セールス・品質改善・新製品開発・新事業の立案に役立つこと間違いなしです。
「うちのAI」*をこの目的で導入される企業もあるというのが、その効果を示していると言えます。
＜自主学習＞
「うちのAI」*は、学習対象をURLにした場合、毎週必ずそのサイトに変更点がないか っていうのをチェックし、 新しい情報があった場合に自分で 学習して 賢くなっていきます。
HP上で積極的に情報発信をし更新頻度が多い企業様にとっては、サイトの回遊率アップ や滞在時間を延伸ということが期待ができます。相乗効果的に、 SEO対策にも期待ができます。
想像してみてください！自社情報を積極的に学び顧客対応に活用してくれるスタッフがいることを！是非、興味を持った方は人件費との比較をするためにだけでも見積もり依頼をしてみてください！
＜修正学習＞
「うちのAI」*では修正学習が可能で、回答精度を高めていくことができます。「うちのAI」*には、お客様からの質問とそれに対する回答の会話履歴が3ヶ月間保存されます。この会話履歴を定期に確認し、回答内容の精度をチェックし修正を加え、再度学習させることで、「うちのAI」*がより御社の専門スタッフとして日々成長していきます。
不平不満も言わずに、すぐに正しい情報を学んでくれます。「うちのAI」*は、本当に素直で素晴らしいスタッフです。
*「うちのAI」*は、JetB株式会社の登録商標です。
