会話履歴保存機能

「うちのAI」*には、「お客様からの問い合わせ」とそれに対する「うちのAI」*の回答内容が、3ケ月間管理ページに保存されます。このデータは、CSVファイルとしてエクスポートできます。質問と回答内容を確認することで、「うちのAI」*の精度が期待通りなのか、そうでないのか判断できます。

不十分な場合は、「修正学習」機能によって即座に修正と再学習させることができます。

定期的に会話履歴を時系列で抽出保存し、営業活動や売上と結び付けて分析することで、今までできなかったデータ分析が可能となります。さらには、分析結果を元に次の施策を練り、競合他社より先んじて効果的な営業活動をすることが可能となります。

例えば、

展示会に出展すると見積もり依頼とともに「特定の質問」が増えた、という事が明らかになれば、次回以降の展示会では「その質問」に対する準備をしておくことで、展示会をより効果的なものにすることができます。

季節ごとに問い合わせ内容が変わる傾向があることが分かれば、その要因を紐解く活動こそが顧客満足度や売りが得のアップに繋がるかもしれません。

つまり、「うちのAI」*を導入することで、自社商品やサービスに関する市場調査がダイレクトにできるということです。