「うちのAI」*の導入によって、どのように業務効率が上がるか？

うちのAIの導入によって、どのように業務業務効率が上がるか？

「うちのAI」*の導入によって業務効率が上がるかどうかは、解決したい課題に対する「うちのAI」*の活用方法と運用管理の仕方によります。正確に現状の課題をリストアップし、その課題が「うちのAI」*の持つ学習機能、接客機能、マルチ言語機能を活用する事で解決可能かどうか検討することが重要です。

これらの機能により「うちのAI」*は顧客やユーザーとのコミュニケーションが発生する業務改善には、非常に役立ちます。現在、人がこなしている接客業務のサポートや代替、人材研修、インバウンド顧客への対応、WEBからの問い合わせ対応、製品やサービスの説明、営業活動時の技術説明などの効率化が可能となります。人では不可能な３６５日２４時間対応で、業務時間終了後の対応や土日祝日対応など顧客からの問い合わせにタイムリーに対応します。迅速な対応は、顧客満足度のアップに貢献します。さらには、マルチ言語対応なので企業の海外顧客対応からインバウンド顧客対応まで可能となります。また、会話履歴保存機能で質問内容と回答内容を保存でき、毎月自動レポート作成機能で問い合わせ傾向の分析も可能となり、潜在的なユーザーや顧客ニーズの把握なども効率的に行えます。「うちのAI」*のQRコード化機能により、あらゆる場所に自由自在に設置できるため、いつでもどこでも顧客対応ができます。受付窓口だけでなく、実店舗の柱や壁、製品本体、説明書、製品チラシ、商品タグ、名刺、FAXDMなどあらゆる媒体に設置可能です。このように、「うちのAI」*は、課題と目的次第でコミュニケーションに関する課題を幅広く解決します。例えば、海外展示会に出展する際、英語で専門技術の説明をするスタッフが多数ほしい場合、専門技術を「うちのAI」*に学習させ、QRコード化しそれを１００枚ラベルシールにして、ブース受付や壁に貼り付ければ、語学堪能な技術スタッフや専門技術の研修が必要な通訳を１００名連れていくのと同等以上です。同等以上とあえて言及したのは、「うちのAI」*は聖徳太子以上に同時に複数の質問に対応可能です。同じQRコードを同時に１００名が読み取りして、質問しても対応可能です。しかも、旅費は１００分の１です。これは立派な経費削減です。

このように「うちのAI」*に任せることができる業務は「うちのAI」*に任せ、人はそれによって生まれた時間で他の重要な業務をこなし、定期的に「うちのAI」*の会話履歴の確認と修正学習をし、回答精度を高め顧客満足度をアップさせることができます。つまり、「うちのAI」*と人との協働により、組織全体の業務効率や生産性が上がると言えます。