自治体の為の「うちのAI」*
ここでは、自治体が抱える状況や課題を想定し、その状況や課題を診断し「うちのAI」*の活用による解決策を提案させて頂きます。
＜状況・課題と「うちのAI」*ソリューション その１＞
国のインバウンド政策により海外からの訪日客が増えたが、自治体の窓口で英語対応できるスタッフが不足し困っている。本当は、英語以外の言語（中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語など）も話せる通訳スタッフが欲しいが、複数言語が話せる人材はなかなかいない。今更、語学研修をするわけにもいかない。
自治体の受付窓口スタッフは、シンプルな質問から行政に関する事、各行事のスケジュール、などありとあらゆる質問にされる為、覚えることが膨大です。
予算や人員配置の都合で、対応スタッフの補充が進まず、現状は翻訳機器を使ったり、英語で案内用紙を作成し対応している。しかし、１件１件の対応に時間を要しており、質問待ちの行列ができてしまい、現場スタッフにもストレスになっている。
この自治体の状況と課題を診断すると、明らかに多言語対応ができる対応スタッフが不足しています。しかもその対応に特化した情報を習得したスペシャリストの増員が唯一の課題解決手段となります。そこで、人件費と人材研修がボトルネックとなる人材の採用ではなく、「うちのAI Avater」の採用を提案させて頂きます。
「うちのAI Avater」は、キャラクタータイプの人型AIチャットボットです。マルチ言語対応で、学習データが日本語であってもユーザーが使用言語を選択することで、ネイティブレベルの英語、中国語、韓国語など日本語を含めて１５か国語で回答します。とても優秀な通訳スタッフとして機能してくれます。
また、音声認識とレスポンス速度が良く、訪問者とのコミュニケーションをスムーズにこなしてくれます。
自治体スタッフとして必要な知識や情報を学習させ、庁舎の入り口、受付窓口、掲示板、区域内の公民館、公共施設などのスポットに配置することで、「うちのAI Avater」が自治体スタッフの一員として、住民や訪日客からのあらゆる質問に対応してくれます。これにより、住民も訪日客も回答を得る為に待機をする必要がなくなると同時にスタッフのストレスが軽減されます。
「うちのAI」*の管理ページには住民や訪日客からの質問内容と「うちのAI」*の回答内容の会話履歴が全て保存されますので、回答内容も確認できます。回答内容が十分でない場合は、修正学習を行うことが可能で、回答精度を高めていくことができます。
また、学習データをURLにすることで、「うちのAI」*による自主学習が可能になります。自主学習の頻度は、URLの更新頻度に合わせて毎月、毎週、毎日という具合に管理できます。
自治体スタッフの一員として、「うちのAI Avater」の採用をご検討ください。
＜状況・課題と「うちのAI」*ソリューション その２＞
イベントのボランティア募集の為にポスター制作に加え、PRや宣伝などに取り組んでいるが、応募が少なく、効果があるのか分からない。
この状況と課題を診断すると、現状のポスターやPR宣伝活動が応募に効果があるとは言えません。ただ、その効果の出ない要因が何なのか突き止めるのは、現状のままでは難しい問題です。なぜかというとマーケティングに関する要素があるからです。
例えば、
ボランティアに来て欲しいターゲット層は？
そのターゲット層が、ボランティアしたくなる動機は何なのか？
参加するメリットは？
他にも下記のような質問が想定できます。
時期は？交通費はでるのか？ドリンクやお弁当は出るのか？雨の時はどうなるのか？拘束時間は、どのくらいなのか？準備するものはあるのか？
そこで、そもそもこのボランティア募集の活動を効果的にする為に、
「うちのAI Avater」を導入することをお勧めします。
まず、ターゲット層を明確にして、ボランティア活動の情報をそのターゲット層に関連付けて学習をさせます。そして、HP以外にも「うちのAI」*をQRコード化し、ポスターに印刷しそのターゲット層が良く行く場所や施設に貼り付けます。
ターゲット層が、自分のスマホで「うちのAI」*に質問すれば質問するほど会話履歴に保存され、それを分析することでターゲット層が求めている情報やニーズが分かってきます。また、募集に関してスタッフへ直接的な問い合わせも減り、業務効率がアップします。
「うちのAI」*で得た情報は「価値ある情報」です。この価値ある情報を、ポスターやPR活動にフィードバックして活用する事で、ボランティア募集がより効果的に行えるようになります。
例えば、「弁当は出るのか？」という質問が最も多ければ、ポスターで一番強調されるべきワードは、「弁当」になります。また、どの弁当を食べたいのかまで調査し、一番人気が〇〇屋の幕の内弁当であれば、一番反響のあるボランティア募集のポスターのフレーズは下記になります。
「ボランティア参加で、あの○○屋の美味しい幕の内弁当を支給！」
交通費に関する質問が多ければ、「交通費支給」がキーワードになります。
つまり、「うちのAI」*をマーケティング調査ツールとして活用し、何がターゲット層が反応する事柄なのかを突き止めるということです。
カスタムプロンプトでの指示を工夫することで、非常に効果的なマーケティング調査を実施することも可能です。マーケティング調査会社に委託した場合のコストと「うちのAI」*導入・運用コストを比較して頂くと、そのコスパの良さをご理解頂けます。
しかも「うちのAI」*は、使い続ける限りマーケティング調査を実施し、レポート作成してくれますので、この上なく有用です。
ただ、１回のボランティア募集の為だけに使うのではなく、「うちのAI」*は、使い方次第でその機能の有効性が発揮されますので、本サイトでその有効性について情報を得てください。
弊社経由で、「うちのAI」*をご導入頂けましたら実践的な価値ある「マーケティング調査」ノウハウを無償で提供させて頂きます。
