人材不足の課題解決為の「うちのAI」*

様々な業界、業種で人材不足の課題があります。ただ、一言で「人材不足の課題」と言っても、それぞれの業界・業種で類似した課題もあれば、それぞれの組織や状況あるいは場面で異なる課題もあると思います。ここでは、様々な人材不足のパターンに対して、どのように「うちのAI」*を活用して課題解決をしていくのかという提案をしていきます。このページをご覧の方は、「人材不足」という課題を抱えている方々と思いますので、ご自身の状況にあてはめながら、導入診断をして頂ければと思います。

実店舗の接客スタッフが不足し、行列ができてしまい、お客様からは不満の声があり、スタッフにもストレスになっている。

展示会に出展するが、説明スタッフが不足している。自社の製品・サービスについての知識がないと説明できない為、一時的なパートやアルバイトでは難しい。

インバウンド客が増加したが、英語や中国語などできるスタッフが少なく、翻訳機を使って対応しているが、時間がかかってしまっている。マルチ言語対応できるスタッフが欲しいが、中々見つからない上に、見つかっても人件費が高い。また、繁忙期と閑散期があるため、通年雇用が難しいので、パートタイムで優秀な人材を見つけなかればならない。

受付窓口に沢山の来訪者があり、「トイレはどこですか？」などの単純な質問から相談的な質問まで様々で、スタッフを増やしても追いついていない。これ以上、受付スタッフを増やせる予算が無い。

案内スタッフを配置しているが、土日祝日は特に来客が多い為、案内スタッフが不足して、現場が混雑してしまっている。

営業終了時間後や土日祝日に問い合わせが沢山入るため、営業日翌日や休み明けは、問い合わせ対応に追われてしまい、対応が遅れてしまうお客様からクレームが入ることがある。

営業マンに技術スタッフを同行させたいが、スタッフ不足でできていない。

人気の既存商品は、品切れになるほど売れるが、他の商品や新製品については、忙しすぎてお客様に案内する機会が中々持てない為、売れ残ってしまう傾向にある。丁寧に説明できるスタッフがいれば、人気商品と一緒についで買いして頂く確率が上がるが、スタッフ不足でできていない。

上記の「人材不足」に関する課題解決の一つとして、人件費と人材研修ボトルネックとなる人材の採用ではなく、「うちのAI　Avater」の採用を提案させて頂きます。

「うちのAI　Avatar」は、キャラクタータイプの人型AIチャットボットです。

音声認識とレスポンス速度が良く、お客様とのコミュニケーションをスムーズにこなしてくれます。しかも、「うちのAI」*は、QRコード化することでどこにでも必要なだけ配置できますので、接客スタッフ不足の問題をダイレクトに解決します！

接客スタッフとして必要な知識や情報を学習させスタッフが必要なスポットに配置することで、「うちのAI　Avatar」が御社製品とサービスの接客スペシャリストとして、お客様からのあらゆる質問に対して対応してくれます。これにより、お客様も回答を得る為に待機をする必要がなくなり、顧客満足度がアップすると同時にスタッフのストレスが軽減されます。

しかも「うちのAI　Avatar」は、マルチ言語対応で、学習データが日本語であってもユーザーが使用言語を選択することで、ネイティブレベルの英語、中国語、韓国語など日本語を含めて１５か国語で回答します。とても優秀な通訳スタッフとして機能してくれます。

「うちのAI」*の管理ページにはお客様の質問内容と「うちのAI」*の回答内容の会話履歴が全て保存されますので、回答内容も確認できます。回答内容が十分でない場合は、修正学習を行うことが可能で、回答精度を高めていくことができます。

また、学習データをURLにすることで、「うちのAI」*による自主学習が可能になります。自主学習の頻度は、URLの更新頻度に合わせて毎月、毎週、毎日という具合に管理できます。

導入効果が期待できる分野

産業系企業、自治体、観光地、大学、高校、中学校、小学校、保育園、幼稚園、飲食店、道の駅、財団法人、会計事務所、税理士事務所、法律系事務所、建築系事務所、不動産系事務所、宿泊施設など全分野

導入効果ができる部署・職場

総務課、受付窓口、インフォメーションセンター、チケット売り場、観光案内所、レジャー施設、学生課、実店舗、作業現場

御社専用の接客スペシャリストとして、「うちのAI　Avatar」の採用をご検討ください。

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